我们始终秉持质量第一的理念，，，，通过科学规范
、
、、、全程可追溯的质量管控
，，确保产品安全有效，
，强化合法合规运营与全员质量文化，，，，致力于提升优质医药产品的可及性与可负担性
，，以卓越品质服务公众健康，，，，在履行社会责任中构筑可持续发展的护城河
。。

n 我们的目标

Ø 构建“全链可控”的质量守护体系

Ø 筑牢“全程可溯”的质量闭环管理

Ø 打造“精益求精”的品质管控典范

n 我们的行动

Ø 严控产品质量：秉持“质量第一”的理念
，，，
，持续强化合法合规的经营意识，，，，搭建完善的质量管理体系
，，，积极开展质量管理行动，，培育全员质量文化水平，，，
，构建系统有效的药物警戒系统，，，为每位客户提供安全有效的健康产品。。。2025年
，，，未发生重大产品质量与安全事件
。。。。

Ø 提升产品可及：不断拓展药物可及性，，，提升医疗可及性与可负担性
，，满足居民用药需求，
，，推动高质量医疗资源“沉下去”，，，
，聚焦关键疾病领域的药物开发
，
，，致力于为患者提供更优质、、
、、可及的治疗方案，
，并持续开展中医药科普创新实践，，，助力公众科学素养的提升和中医药文化的传承
，，，，努力让安全、、、、有效、、可信赖的医药产品惠及更广泛人群
。
。。。

Ø 保障客户权益：坚持以客户为中心，，充分尊重并保护客户合法权益，
，，，向客户传递真实有效的药品信息，，，，了解用户需求，，，，优化客户体验
，，
，，提升客户满意度，
，
，
，多维提升客户服务水平
。。。我们建立系统的客户服务与投诉处理机制
，，切实保障客户、、、、患者及员工的个人信息安全，，，，对相关业务活动开展情况及业务风险进行分析，，对不符合法律法规或指引要求的情况应进行整改，，，对违法违规、、、风险管控不力等行为进行追责。。

n 我们的成效

Ø 下属企业接受各类抽检合格率达100%

Ø 广药四维中科及下属企业的医药零售网点共有167家，，，覆盖华南、、
、、西南多个省份

Ø 下属各家企业共新增发布86项新标准，，，
，其中主导和参与药品相关标准23项，
，健康产品相关标准63项

Ø 在第46次全国医药行业QC小组成果发表交流会中，，，旗下26家企业获36个一等奖
、、、17个最佳发表奖

n 我们的故事

陈李济药厂开展“长生小药侠——小小讲解员”培训班    王老吉大健康公司推动品牌全球化取得新跨越